Politique de confidentialité

CMD Informatique (Jonathan François) respecte votre vie privée. Cette page explique, traitement par traitement, quelles données sont collectées, dans quel but, sur quelle base légale, combien de temps elles sont conservées et qui y a accès, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Jonathan François, entrepreneur individuel, CMD Informatique,Résidence les jardins de l’hermitage, 58 Avenue Jean Monnet, 33700 Mérignac. Contact pour toute question sur vos données : cmd.informatique33@gmail.com ou07 65 82 44 95.

Les traitements de données

1. Demande de devis ou de contact (formulaire du site)

• Données : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse email (facultative), type d’appareil, commune, description de votre demande.
• But : répondre à votre demande, établir un devis et vous recontacter pour organiser une éventuelle intervention.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). La case que vous cochez matérialise votre accord pour être recontacté(e).
• Conservation : le temps de traiter votre demande. En l’absence de suite, vos données sont supprimées dans un délai maximal de 2 mois. Si vous devenez client, elles rejoignent le traitement 3.
• Destinataires : moi seul. Le message est acheminé par email via le service Web3Forms, puis reçu sur ma messagerie (Google, service Gmail).

2. Achat d’un guide numérique (boutique)

• Données : adresse email et coordonnées de paiement saisies sur la page de paiement de Stripe, produit acheté, date de la commande, preuve horodatée de votre consentement à la renonciation au droit de rétractation. Vos données de carte bancaire sont traitées par Stripe : je ne les vois ni ne les conserve.
• But : encaisser le paiement, vous livrer le guide, respecter mes obligations comptables et légales.
• Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b) et obligation légale de conservation comptable (article 6.1.c).
• Conservation : 10 ans pour les pièces comptables, comme l’exige le Code de commerce.
• Destinataires : moi et Stripe, qui agit pour mon compte et, pour la prévention de la fraude, selon sa propre politique de confidentialité.

3. Clients et facturation

• Données : identité, coordonnées, adresse d’intervention, description de l’intervention, factures et paiements.
• But : réaliser la prestation, facturer, assurer le suivi et les garanties, tenir ma comptabilité.
• Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b) et obligation légale (article 6.1.c).
• Conservation : pendant la relation commerciale puis 3 ans après le dernier contact, et 10 ans pour les factures.
• Destinataires : moi seul, et mon expert-comptable ou organisme de gestion le cas échéant.

Lors d’une intervention, je peux avoir accès aux données présentes sur votre appareil. Je n’y accède que dans la mesure nécessaire à la prestation, je ne les utilise à aucune autre fin et je ne les conserve pas au-delà de la prestation, sauf demande expresse de votre part (par exemple une récupération de données).

4. Emails d’information envoyés à mes clients

• Données : nom et adresse email de mes clients, issus de mes factures.
• But : vous informer sur mon activité ou sur des sujets utiles en lien avec les services que vous avez déjà achetés (par exemple une situation exceptionnelle ou une nouveauté).
• Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f), pour des services analogues à ceux déjà fournis, ce que le Code des postes et des communications électroniques (article L.34-5) autorise à l’égard des clients.
• Vos droits : vous pouvez refuser ces messages à tout moment, gratuitement, en me répondant simplement à l’un d’eux. Votre adresse est alors inscrite sur une liste d’exclusion, pour ne plus jamais être sollicitée.
• Conservation : tant que vous restez client, ou jusqu’à votre demande d’opposition.

5. Mesure d’audience anonyme (Cloudflare Web Analytics)

• Données : pages consultées, site d’origine du visiteur, pays, type d’appareil et de navigateur, indicateurs de rapidité du site. Aucun cookie et aucun identifiant n’est déposé, le service ne permet pas de vous identifier et ne vous suit pas d’un site à l’autre.
• But : connaître la fréquentation du site et améliorer sa rapidité. Ces statistiques ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.
• Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, ci-dessous.
• Destinataire : Cloudflare, Inc., qui agit pour mon compte.

Refuser la mesure d’audience. Le bouton ci-dessous enregistre votre refus dans votre navigateur (sans cookie) ; il prend effet dès la page suivante. Le signal « Global Privacy Control » de votre navigateur est aussi respecté.

Refuser la mesure d’audience

6. Hébergement et journaux techniques

• Données : adresse IP, date et pages demandées, enregistrées par l’hébergeur du site (Netlify).
• But : assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
• Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f).
• Conservation : durée courte, fixée par l’hébergeur.

7. Avis clients affichés sur le site

La page Avis clients reprend des avis publics publiés sur ma fiche Google, avec le nom d’affichage de leur auteur. Base légale : intérêt légitime, pour informer les visiteurs. Si vous êtes l’auteur d’un avis et souhaitez qu’il soit retiré ou que votre nom soit abrégé, écrivez-moi : je le fais sans délai.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie nécessitant votre consentement : ni publicité, ni pixel, ni bouton de réseau social intégré, ni vidéo externe, ni carte, et les polices sont hébergées sur le site lui-même. La seule information enregistrée dans votre navigateur est votre éventuel refus de la mesure d’audience (traitement 5). Quand vous payez chez Stripe ou PayPal, ou que vous ouvrez mes pages Facebook, Instagram ou LinkedIn, vous quittez ce site : leurs propres règles s’appliquent.

Prestataires et transferts hors Union européenne

Pour fonctionner, le site s’appuie sur les prestataires suivants : Netlify (hébergement), Cloudflare (mesure d’audience), Web3Forms (acheminement du formulaire), Google (messagerie Gmail), Stripe (paiement des guides) et PayPal (règlement des factures, si vous choisissez ce moyen). Certains peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (cadre « Data Privacy Framework ») ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins commerciales.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à cmd.informatique33@gmail.com ou appelez le07 65 82 44 95. Je réponds dans un délai d’un mois, et je peux vous demander un justificatif d’identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr(3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Vos messages ne sont lisibles que par moi, et je limite les données demandées à ce qui est nécessaire.

Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, par exemple si j’ajoute un nouvel outil. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.