Diagnostic panne PC, pas à pas
Répondez à quelques questions pour identifier la piste la plus probable. Quand ça dépasse ce qu’on peut vérifier soi-même en toute sécurité, je vous le dis clairement.
Étincelles, odeur de chaud/brûlé ou léger dégagement de fumée ?Éteignez immédiatement l’ordinateur, débranchez-le du courant, et contactez-moi en urgence.
07 65 82 44 95Quel est le problème ?
Choisissez la situation qui ressemble le plus à la vôtre.
Cet outil aide à repérer les vérifications simples et sans risque. Pour tout ce qui touche à l’ouverture du boîtier, aux données ou à une cause incertaine, un diagnostic sur place reste la seule façon fiable de trancher — recherche de pannes : 40 € + frais de déplacement à domicile, devis toujours gratuit.
Que se passe-t-il quand vous appuyez sur le bouton d’allumage ?
Vérifiez l’alimentation
Contrôlez que le câble est bien branché à la prise murale ET à l’arrière du PC, et que l’interrupteur au dos du bloc d’alimentation (PC fixe) est sur « I ». Essayez aussi une autre prise murale, au cas où.
Ça ressemble à l’alimentation ou à la carte mère
C’est le genre de panne qui nécessite un diagnostic sur place pour identifier la pièce exacte en cause — pas quelque chose à deviner à distance.
Vérifiez l’écran
Contrôlez le câble vidéo (HDMI/DisplayPort) entre le PC et l’écran, et assurez-vous que l’écran est allumé et réglé sur la bonne source d’entrée.
La carte graphique ou la RAM sont les causes les plus probables
Ce sont des pièces qui doivent être testées une par une pour identifier laquelle est en cause.
Vérifiez la ventilation
Assurez-vous que les grilles d’aération ne sont pas bouchées et que le PC n’est pas posé sur une surface molle (lit, tapis, plaid). Laissez-le refroidir 10 minutes puis rallumez-le.
Plusieurs causes possibles (surchauffe, alimentation, carte mère)
Un diagnostic sur place permet d’identifier la bonne cause avant de changer une pièce inutilement.
Depuis combien de temps votre PC est-il lent ?
Vérifiez les programmes en cours
Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) et regardez si un programme utilise anormalement le processeur ou la mémoire. Un simple redémarrage résout aussi souvent un ralentissement récent.
Ça peut venir d’un virus, d’une mise à jour ou d’un disque qui faiblit
Un diagnostic permet d’identifier la cause exacte plutôt que de deviner.
C’est très probablement votre disque dur
Si votre PC a plusieurs années et n’a jamais été mis à niveau, un disque dur classique (et non un SSD) est presque toujours la cause d’une lenteur générale. Le remplacer par un SSD change radicalement les performances au quotidien.
Le passage à un SSD est souvent la mise à niveau la plus rentable
Une intervention rapide qui redonne une seconde vie à un vieux PC, pour un budget raisonnable.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Entretien PC » (10 €, PDF)Ça arrive plutôt dans quelle situation ?
Vérifiez la chaleur
Un écran bleu qui survient pendant un usage intensif est souvent lié à une surchauffe. Vérifiez que les ventilateurs tournent bien et que l’intérieur du PC n’est pas encrassé de poussière.
Un écran bleu peut avoir plusieurs causes différentes
RAM, disque, pilote, surchauffe : c’est un symptôme qui demande un vrai diagnostic pour identifier la bonne cause parmi plusieurs possibles.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Entretien PC » (10 €, PDF)Que constatez-vous exactement ?
Lancez une analyse antivirus
Déconnectez temporairement Internet, puis lancez une analyse complète avec Windows Defender (déjà intégré à Windows, gratuit). Redémarrez le PC une fois l’analyse terminée.
Une infection qui résiste à l’antivirus intégré demande une intervention manuelle
Nettoyage complet, avec formatage si nécessaire.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Sécurité numérique » (10 €, PDF)Ce comportement est plus sérieux qu’un simple pop-up
Déconnectez le PC d’Internet dès maintenant et évitez toute saisie bancaire sur cette machine en attendant. Contactez-moi rapidement.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Sécurité numérique » (10 €, PDF)Où utilisez-vous votre PC portable la plupart du temps ?
Changez de surface
Un PC portable posé sur un tissu mou bloque les grilles d’aération situées en dessous. Posez-le sur une surface dure et plane (table, support ventilé) et observez si la température baisse.
C’est probablement la poussière ou la pâte thermique
Après 2 à 4 ans, la pâte thermique interne sèche et la poussière s’accumule — les deux font monter la température. C’est une intervention physique, pas un réglage logiciel.
Un nettoyage résout la grande majorité de ces cas
Nettoyage interne complet et remplacement de la pâte thermique.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Entretien PC » (10 €, PDF)Que se passe-t-il exactement ?
Vérifiez la Corbeille d’abord
Si c’est très récent, le fichier s’y trouve peut-être encore. Si ce n’est pas le cas, arrêtez d’utiliser le disque immédiatement : plus vous l’utilisez, plus vous risquez d’écraser les données à récupérer.
N’installez surtout pas de logiciel de récupération vous-même
Sur un disque fragile, ça peut aggraver la perte. Éteignez l’appareil et contactez-moi.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Sauvegarder ses données » (10 €, PDF)N’insistez pas — chaque tentative augmente le risque
Un disque qui fait un bruit inhabituel peut lâcher à tout moment. Éteignez-le et contactez-moi au plus vite.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Sauvegarder ses données » (10 €, PDF)Quel est l’usage principal envisagé ?
Repères de budget gaming
Entrée de gamme (1080p) : 700 à 900 €. Milieu de gamme (1080p/1440p fluide) : 1200 à 1800 €. Haut de gamme (1440p/4K) : 2500 € et plus.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Choisir son PC » (10 €, PDF)Repères de budget bureautique
Entrée de gamme (navigation, bureautique légère) : 400 à 600 €. Confort (multitâche, visio) : 600 à 900 €.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Choisir son PC » (10 €, PDF)Chaque configuration est pensée sur mesure
Selon votre budget réel et votre usage — jamais l’inverse.
Pour aller plus loin par vous-même : guide « Choisir son PC » (10 €, PDF)Le diagnostic panne PC, en pratique
Cet outil de diagnostic remplace-t-il un vrai diagnostic informatique ?
Non. L’outil aide à repérer en quelques clics les vérifications simples et sans risque (câblage, redémarrage, mises à jour...). Dès que la cause touche au démontage, aux données ou reste incertaine, seul un diagnostic sur place permet de trancher : je le facture 40 €, plus le déplacement à domicile (10 € TTC sur Bordeaux Métropole), devis toujours gratuit.
Combien coûte un diagnostic informatique à domicile à Mérignac ou Bordeaux ?
La recherche de pannes est facturée 40 €, à laquelle s’ajoute le déplacement : 10 € TTC sur Bordeaux Métropole, 20 € TTC au-delà (Saint-Émilion, Libournais). Le devis est gratuit et je vous annonce le prix des réparations avant d’intervenir.
Qui peut réparer mon PC à domicile rapidement sur Bordeaux Métropole ?
Je suis informaticien indépendant, basé à Mérignac, et j’interviens à domicile 7j/7 sur toute la métropole bordelaise (Mérignac, Bordeaux, Pessac, Talence, Le Bouscat, Eysines, Gradignan, Bègles, Le Haillan, Saint-Médard-en-Jalles, Cenon, Villenave-d’Ornon, Le Taillan-Médoc). Sur Mérignac et les communes limitrophes, une intervention le jour même ou le lendemain est souvent possible.
Mon PC dégage une odeur de brûlé ou fait des étincelles, que faire ?
Éteignez immédiatement l’ordinateur, débranchez-le du courant, et contactez-moi en urgence au 07 65 82 44 95. Ne testez rien vous-même dans ce cas précis : c’est le seul scénario où il ne faut pas utiliser l’outil de diagnostic ci-dessus.